为推动我校志愿服务精神文明建设，弘扬志愿精神，增强志愿服务理念，激发我校学生参与志愿活动的热情，校团委组织开展第十三届“十佳志愿者”评选活动并取得圆满成功。十位优秀的志愿者凭借对“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神的理解，用行动传递文明星火，以无私奉献温暖人心，展现了贸大青年志愿者的责任担当与青年力量。

让我们一起走进十佳志愿者的内心世界，一同聆听他们的青春故事，见证他们的志愿风采！

彭欣怡

2023级 共青团员

国际商学院 会计学专业

志愿服务时长共计755小时

2025年中关村论坛志愿活动；山海行动第五期乡村学校线上支教活动；2025导盲接送志愿服务；“用声音绘世界，以陪伴暖童心”视障儿童伴读活动等。

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问：最开始是什么契机，让你决定投身志愿服务的？

答：最开始投身志愿服务，其实是带着比较朴素的初衷 —— 刚入学时听说志愿服务时长是毕业学分的要求之一，便抱着 “完成任务” 的心态报名了一些零散的志愿活动。当时并没有太多深层的思考，只是把它当作一项需要达标的 “额外任务”，想着趁课余时间凑够时长就好。但正是这些最初的尝试，让我有了第一次近距离接触不同人群需求的机会：第一次帮老人解决出行难题，第一次收到陌生人真诚的道谢，这些微小的瞬间让我隐约感受到志愿服务的温度，也为后来的主动投入埋下了伏笔。

问：在做志愿的过程中，有没有哪个瞬间让你坚定了要一直做下去的想法？

答：有两个瞬间让我彻底坚定了 “一直做志愿” 的决心。第一个是大二寒假在朝阳站的志愿服务：当时我正被学业压力和家庭琐事困扰，陷入低谷，而志愿工作成了我的 “喘息出口”。当我帮拎着沉重行李的老人找到出站口，看着他频频回头道谢的背影；当和素不相识的志愿者伙伴们在疲惫时互相鼓劲，我心里的阴霾慢慢散去，更清晰地感受到 “被需要” 的价值 —— 原来我的微小行动能实实在在为别人带去温暖，这种 “创造幸福的力量” 让我明白，志愿不是负担，而是自我救赎与成长的途径。

第二个是 “用声音绘世界” 视障儿童伴读项目中，孩子跟我说 “姐姐，你的声音像阳光，我能想象出故事里的画面了”。这句话深深触动了我，让我突然意识到，志愿的意义不在于累计多少时长、完成多少任务，而在于是否真正满足了他人的细微需求。这种被精准需要、被真诚认可的瞬间，让我坚定了要把志愿一直做下去的想法：我想成为更多人身边的 “微光”，用持续的善意回应那些真切的期待。

问：对比刚开始做志愿和现在，你觉得自己最大的变化是什么？

答：最大的变化是从 “被动完成任务” 到 “主动精准共情” 的心态转变，王者荣耀比赛投注以及对志愿意义的认知深化。刚开始做志愿时，我更像是 “流程执行者”：按时到场、做完分内事，核心目标是凑够时长，对服务对象的需求没有太多深入思考，也缺乏主动沟通的意识，总觉得 “完成规定动作” 就够了。

而现在，我更愿意做 “需求回应者”：参与线上支教时，会反复打磨课件、关注每个孩子的接受节奏，甚至主动分享课外知识拓宽他们的视野；做导盲服务时，会留意视障人士的步伐速度、轻声询问他们的舒适感，而不是只顾着 “把人送到目的地”。同时，我也从最初把志愿当作 “额外负担”，变成如今将其视为 “生活常态” 和 “精神滋养”—— 不再需要 “硬挤时间”，而是主动规划、享受其中，更懂得志愿不是单向的 “给予”，而是平等尊重的 “双向滋养”，这份认知的成熟，让我在志愿路上走得更坚定、更有温度。

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问：你觉得一名优秀的志愿者，最需要具备的品质是什么？你是如何培养这些品质的？

答：我认为一名优秀的志愿者，最核心的品质是共情力、责任心和坚持力 —— 共情力是理解他人需求的基础，责任心是保障服务质量的关键，而坚持力则能让善意持续传递，避免 “三分钟热度”。在培养这些品质的过程中，志愿服务本身就是最好的 “实践课堂”：培养共情力时，我会在服务中主动放下预设，多倾听、多观察。比如在视障群体服务中不再想当然地 “全方位照顾”，而是先询问需求、尊重其独立性；线上支教时耐心倾听孩子心事、站在他们的视角调整沟通方式，慢慢学会 “换位思考”，精准捕捉未被言说的细微需求。培养责任心时，面对长期项目我会制定明确的 “服务标准”，线上支教前提前备课、打磨课件确保知识点通俗易懂；参与中关村论坛等赛会服务时提前熟悉流程、牢记注意事项，以 “把每件小事做到位” 的自我要求让责任心沉淀为习惯。培养坚持力时，我会将长期志愿项目纳入规律生活，固定周末参与伴读或导盲服务避免因 “忙” 中断，同时记录服务中孩子的一句 “我懂了”、视障阿姨的一句 “有你在很踏实” 等温暖瞬间。这些正向反馈与志同道合的志愿者伙伴的互相鼓励、感悟分享，让我感受到 “不是一个人在战斗”，也让我更有底气长期坚持传递善意。

发布于：北京市